Несмотря на все усилия государства, направленные на просвещение граждан в области защиты своих прав, потребитель по-прежнему остается наиболее незащищенным субъектом потребительского рынка от недобросовестности продавцов. Связано это с тем, что покупатель по-прежнему недостаточно информирован о своих правах, и, чаще всего, проигрывает в неравном бою с продавцом, который напротив, не только знает своих правах и обязанностей, но также владеет тысяча и одним относительно законным способом уклонения от этих самых обязанностей. На страже наших с вами интересов стоит Закон «О защите прав потребителя». Сегодня я расскажу вам об основных нормах, которые в нем содержатся.
Вовсе не обязательно заканчивать юридический ВУЗ, чтобы знать основополагающие нормы законодательства о защиты прав потребителей. Сегодня мы остановимся только на основных правах покупателя и об ответственности за их нарушение.
Основные права потребителя:
Потребитель имеет право:
1. На качественный товар (предусмотрено ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»):
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если в договоре подобное условие отсутствует (равно как и сам договор) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
2. На доступную и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация должна предоставляться на русском языке.
К информации об изготовителе (исполнителе, продавце), которую они обязаны двести до сведения потребителя относится, в частности:
фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.
информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
