Недавно в нашу компанию обратилась женщина со следующей проблемой:
Она заказала в одной фирме изготовление кухонного гарнитура стоимостью 200 000 (двести тысяч рублей). Наша клиентка произвела стопроцентную предоплату. Однако ни в указанный в договоре срок, ни через месяц, ни через два, ни даже через три гарнитур изготовлен не был. Все это время нашей клиентке приходилось обходиться вовсе без него, что причиняло ей немало неудобств. В результате кухонный гарнитур ей все же доставили, но аж спустя 78 дней после оговоренного в договоре срока. Женщина хотела наказать обидчика, но оказалось, что она, не глядя, подписала договор, в котором предусмотрительный изготовитель закрепил условие, что за просрочку исполнения своих обязательств он обязан будет оплатить пени в размере 0,01% от стоимости работы за каждый день просрочки. Когда ей посчитали причитающуюся сумму, она оказалась настолько мизерной, что не могла удовлетворить нашу клиентку. Стоит ли удивляться поэтому, что она ее с негодованием отвергла. Сначала женщина обратилась в комитет по защите прав потребителей, но там ей сказали, что раз в договоре закреплено условие о пене, и она его подписала, рассчитывать ей не на что.
Тогда она обратилась к нам. Мы разъяснили ей, что в соответствии с п. 5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, возможности устанавливать меньший размер неустойки законом не предусмотрено. Более того, в соответствии со ст.16 того же закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, совершенно очевидно, что силу будут иметь нормы закона, а не договора, и размер пени сразу вырос с 0,01% до 3%, что существенно меняло дело. Ведь стоимость работ по данному договору составила 80 000 рублей. Нетрудно, подсчитать, таким образом, что пеня, подлежащая уплате по договору, составляла 624 рубля, а по закону 187 200 рублей. Как говорится, почувствуй разницу. Правда, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» сумма неустойки (пени) не может превышать цену выполнения работы. Но и в этом случае размер подлежащей уплате пени составляет 80 000, что значительно больше 624 рублей. Но и это не все. В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» с исполнителя также можно было бы взыскать моральный вред, если просрочка была допущена по его вине. Мы воспользовались этим правом, и написали исполнителю работ претензию, в которой «пригрозили», что если он не оплатит пени нашей клиентке в размере 80 000 рублей добровольно, мы обратимся в суд и взыщем не только ее, но еще и компенсацию морального вреда, расходы по уплате государственной пошлины и оплату наших услуг. Причем, чем дальше будет затягиваться процесс, тем больше придется ему платить. Фирма - изготовитель кухни предпочла не ввязываться в заранее проигрышный для нее процесс и оплатила нашей клиентке пени за просрочку изготовления гарнитура в размере 80 000 рублей. Стоит ли говорить, как она была довольна. Ниже мы приводим ту самую претензию, которая так помогла нам в этом деле.
Претензия
24.06.2007 года между мной и вашим предприятием был заключен договор № 34, согласно которому вы обязались изготовить кухонный гарнитур. Срок выполнения заказа по договору составлял один месяц. Стоимость кухонного гарнитура в размере 200 000 (двести тысяч) рублей была мною оплачена полностью, что подтверждается квитанцией № 34 от 24.06.2007г.
В установленный законом срок (24.07.2007г.) работа выполнена не была. Гарнитур был мне доставлен только 10.10.2007г. В результате просрочка исполнения договора составила 78 дней.
П.4.5. договора, устанавливающий пеню в размере 0,01% от стоимости работ за каждый день просрочки, в соответствии со ст.16 ФЗ «О законе прав потребителей» является недействительным, так как ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законе.
В соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О законе прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. Согласно п.2.4. указанного договора цена работы составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей. Таким образом, размер пени, подлежащей уплате в соответствии с законом, составляет 187 200 (сто восемьдесят тысяч рублей двести тысяч) рублей:
80 000 X 3%X 78 дней=187 200 рублей.
Однако в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» я уменьшаю сумму пени до размера цены работ.
Таким образом, размер пени, подлежащей уплате фактически, составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей.
Обращаю ваше внимание, на тот факт, что в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» я имею также право на компенсацию морального вреда, причиненного мне действиями вашей компанией. В результате того, что заказанный кухонный гарнитур не был доставлен в срок, я в течение более трех месяцев была вынуждена мыть посуду в ванной, а обедать стоя. Все это причинило мне моральные страдания, подлежащие компенсации. Кроме того, если я обращусь в суд, вы также будете должны возместить мне все расходы по уплате государственной пошлины и оплате услуг адвоката.
На основании вышеизложенного
ПРОШУ:
В течение десяти дней выплатить мне в добровольном порядке пени за просрочку исполнения своих обязательств по договору № 34 от 24.06.2007г. в размере 80 000 (восемьдесят тысяч рублей).
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд за защитой своего нарушенного права с возложением всех судебных расходов на вашу компанию.
Примеры типов исковых заявлений которые мы подаем в суды
исковые заявления взыскании долгов, расторжении договоров, о досрочном расторжении договора аренды, расторжении договора поставки
исковые заявления о разделе лицевого счета в квартире, о лишении, восстановление родительских прав, расторжении брака, взыскании алиментов, раздел имущества, вселении, выселении, право пользования жилым помещением
